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    【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效——更多资源,课程更新在 甜心资源网

      【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效

    淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客服的绩效,让店铺业绩节节攀升。

    课程大纲:

    一、菜单介绍

    1、入口

    2、模块

    二、绩效管理

    1、赤兔可以提供哪些数据

    2、数据的作用

    3、客服绩效分析与比对

    (1) 旺旺绩效

    (2) 旺旺对比

    4、综合分析

    (1) 汇总

    (2) 付款

    5、专项分析

    (1) 成功率

    (2) 工作量

    (3) 分时接待压力

    (4) 值班情况

    三、系统设置

    1、旺旺管理

    2、系统设定

    3、场景设置


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    常见问题FAQ

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