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    【曾仕强】领导的沟通艺术——更多资源,课程更新在 甜心资源网

     曾仕强-领导的沟通艺术视频讲座目录如下:

    曾仕强-领导的沟通艺术 01  

    第一集 沟通的最佳态度

    用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。

    先做好情绪管理,再进行沟通。

    不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

    曾仕强-领导的沟通艺术 02 

    第二集 沟通前的心理准备

    两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利

       2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手

    合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样

    曾仕强-领导的沟通艺术 03  

    第三集 沟通的四大目的

    1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解

    2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应

    3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候

    4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

    曾仕强-领导的沟通艺术 04 

    第四集 沟通的三大原则

    1. 我告诉你,你不要告诉别人。

    2.要告诉别人,不要说我说的。

    3.如果说我说的,我就说没说。

    曾仕强-领导的沟通艺术 05 

    第五集 沟通的流动方向

    1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达

    2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达

    3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

    曾仕强-领导的沟通艺术 06  

    第六集 沟通的艺术

    1.了解对方的言默之道

    2.记住交浅不可以言深

    3.以情为先求通情达理

    4.言必有误不流于空谈

    5.言之成理不自相矛盾

    6.从容不迫不紧张急躁


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    常见问题FAQ

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