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    门店销售 与顾客建立良好信任关系的破冰技巧——更多资源,课程更新在 甜心资源网

     门店销售 与顾客建立良好信任关系的破冰技巧

    作为门店销售人员,往往会遇到这样尴尬的情况:顾客进店时,向他询问需要什么,却得到一句“我只是随便看看”的回复。顾客真的只是随便看看吗?其实不然,这其实是顾客对销售人员的不信任。本课程将分享与顾客关系破冰的方法,帮助建立顾客对你的信任,满意你的服务,从而实现成交。

    课程大纲:

    一、建立信任的关键点

    1、建立自信

    2、销售正确的动机

    3、能力

    二、和顾客关系的关键原则

    1、站在顾客的角度考虑

    三、破冰的方法

    1、行为破冰

    (1)保持微笑

    (2)倒水

    (3)帮拿物品

    (4)照顾孩子

    (4)注意肢体接触

    2、语言破冰

    (1)赞美要具体

    (2)赞美要适度

    (3)赞美要及时

    (4)赞美要真诚

    3、关系破冰

    (1)与顾客建立私人关系

    4、减压破冰

    (1)为顾客设身处地想想

    (2) 求同法则


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